Bon comportement et savoir-vivre sont toujours et partout appréciés. Connaître parfaitement et savoir appliquer le code moderne des bonnes manières permet d'évoluer avec aisance et authenticité au travail et en société. La politesse, l'urbanité sont la marque de compétence sociale qui souligne à chaque rencontre la note personnelle. Enrichissez votre offre en vue de conférences auprès de banques, assurances, entreprises, organisations de formation des adultes etc.

Contenu

• Les «bonnes manières»: être ou paraître?
• ABC de la politesse
• Usages et conventions sociales dans le business
• Small-talk, communication, communication non verbale
• Code vestimentaire
• Business-lunch, repas avec clients, apéritif etc.
• Le savoir-vivre au bureau (téléphone, correspondance électronique et autre, téléphone portable, etc.)
• Le savoir-vivre en société
• Attention à la gaffe!
• Les usages sur le plan international